Términos y Condiciones de Mr Stone

Última actualización: Agosto 2025

Bienvenido a Mr Stone S.A. de C.V. (“Mr Stone”). Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web, así como las compras, pedidos y servicios ofrecidos a través de nuestra empresa. Al realizar una compra o utilizar nuestros servicios, el cliente acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.

1. Datos de la empresa

• Nombre Comercial: Mr Stone

• Domicilio: Heriberto Allera 73, Casa Blanca, 76030, Santiago de Querétaro, Qro., México.

• Correo electrónico de contacto: ventas@mrstone.mx

2. Productos y servicios

Mr Stone fabrica y comercializa mesas de piedra, esculturas, piezas en cantera y otros artículos de piedra natural.

• Todas las piezas son únicas y artesanales.

• Las fotografías y descripciones mostradas en el sitio web son representativas. Cada pieza puede variar en color, textura, vetas y acabados debido a la naturaleza propia de la piedra.

• Las variaciones en vetas, tonos o texturas no se consideran defectos, sino características naturales del material.

3. Uso del sitio web

• El sitio web de Mr Stone tiene como finalidad principal mostrar el catálogo de productos y brindar información a clientes.

• Todo el contenido, incluyendo imágenes, diseños, descripciones y logotipos, es propiedad de Mr Stone y de sus artesanos asociados, las imagenes, diseños y esculturas están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México.

• Está prohibido reproducir, distribuir o usar el contenido del sitio sin autorización expresa y por escrito de Mr Stone y/o sus artistas de la piedra y escultura asociados.

4. Pedidos, anticipos y fabricación

• Para todos los pedidos y piezas personalizadas, se requiere un anticipo del 50% al momento de confirmar el pedido.

• El tiempo estimado de fabricación es de 4 a 6 semanas, dependiendo del tamaño y complejidad de la pieza, en caso de ser un tiempo mayor se notificara en la cotizacion formal de la pieza.

• Durante el proceso, se enviarán fotografías y evidencias de avance al cliente.

• Una semana antes de la conclusión de la obra, el cliente deberá liquidar el 50% restante para proceder al envío o liquidar la pieza antes de realizar el envio o enbarque.

5. Formas de pago

• Los pagos podrán realizarse en efectivo en la oficina central de ventas o mediante depósito bancario en la cuenta proporcionada por Mr Stone.

• El pedido no será procesado ni enviado hasta que se confirme el pago correspondiente.

6. Envíos y entregas

• Una vez liquidado el pedido, Mr Stone procederá al envío de la pieza.

• Se proporcionará al cliente una guía de rastreo para el seguimiento del envío.

• Los tiempos de entrega dependen de la ubicación y del servicio de paquetería utilizado. Mr Stone no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa transportista.

7. Política de devoluciones y cancelaciones

• Debido a que todas nuestras piezas son únicas y artesanales, no se aceptan devoluciones ni cambios.

• Una vez iniciado el proceso de fabricación, el anticipo del 50% no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.

• La cancelación de un pedido después de iniciado el trabajo no libera al cliente de la obligación de liquidar el mismo en su totalidad.

8. Garantía

• Nuestras piezas están elaboradas con materiales de la más alta calidad y mediante procesos artesanales.

• No se otorgan garantías adicionales, salvo aquellas que correspondan por defectos de fabricación en casos excepcionales.

• Daños ocasionados por mal manejo, uso indebido o factores externos al envío no están cubiertos.

9. Jurisdicción y legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, siendo competentes los tribunales de la ciudad de Querétaro, Qro. para cualquier controversia que derive de su interpretación o cumplimiento.

10. Aceptación de términos

Al realizar un pedido o utilizar el sitio web de Mr Stone, el cliente declara haber leído y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.